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Xbox 部门的首席执行官阿莎·夏尔玛（Asha Sharma）在一份致员工的内部通讯中披露，截至 2027 财年结束（即 2027 年 6 月 30 日），该部门将进行约 3200 人规模的裁员，这相当于部门总员工数的 20%。其中 1600 名员工的离职已于 7 月 6 日生效，其余 1600 名员工的裁员将在未来一年内逐步完成。此次调整是微软公司整体裁员计划的一部分，该公司在同日宣布了全球范围内约 4800 个岗位的削减，占其全球员工总数的 2.1%。

夏尔玛坦承，Xbox 当前的业务表现“不健康”。她指出，Xbox 的运营利润率远低于竞争对手，仅为其三分之一甚至十分之一。进入第九代主机周期时，Xbox 面临的挑战包括一个规模较小的用户基础以及更高的成本结构。尽管过去几年在 Game Pass 订阅服务、跨平台发行以及拓展内容库方面进行了大量投入，虽然取得了一定成效，但增长速度未达预期，同时核心业务在此期间进一步走弱。夏尔玛还透露，在一般的财政年度里，Xbox 每投入 1 美元营收，就会产生 64 美分的亏损。

作为重组的一部分，几家第一方游戏工作室将脱离 Xbox 的直接管理。Compulsion Games 和 Double Fine Productions 将恢复独立运营，由其创始团队重新掌控，并获得了过渡资金和完整的知识产权。Ninja Theory 和 Undead Labs 已达成协议，将转至新的所有权方，并继续与 Xbox 合作推进《地狱之刃：塞娜》和《腐烂国度 3》等现有项目。此外，位于法国里昂的 Arkane Studios 也已启动与工会的协商程序，以探讨出售或分拆等战略选项。夏尔玛强调，此次调整不会影响任何已公布的第一方游戏项目。

在组织架构方面，夏尔玛指出了 Xbox 内部存在的问题：部分部门的工作流程需要经过多达 14 个管理层级审批。与此同时，平台团队的规模相较于本世代主机周期初期增长了 40%，但玩家数量和游戏时长却呈现下降趋势。为解决这些问题，Xbox 将推进管理层级的扁平化，目标是将管理层级减少到不超过 5 层，并在可能的情况下缩减至 3 层。新的组织架构将围绕三种角色构建：专注于实际开发工作的“创造者”，在培养团队的同时深度参与实际工作的“球员兼教练型管理者”，以及负责关键决策和结果的“直接责任人”。同时，Xbox 还将精简跨团队协作工具，通过更简洁的代码库、共享服务以及将供应商支出削减 50% 来提高整体效率。

在运营层面，Xbox 首次设立了首席运营官一职，由海伦·钱（Helen Chiang）担任，她将直接向夏尔玛汇报，并负责内容、硬件、平台和服务的端到端损益管理。此外，Mojang 和 King 这两家工作室将直接向夏尔玛汇报。这两家工作室已日益发展为平台型业务，并且是 Xbox 月活跃玩家数量最多的资产。在 Xbox 工作了 17 年的戴夫·麦卡锡（Dave McCarthy）将退休。

夏尔玛在备忘录中表示，Xbox 预计将在 2027 年恢复增长。此次重组恰逢全球游戏行业持续调整的时期，在过去两年中，包括微软在内的多家游戏公司都经历了多轮裁员。夏尔玛将此次调整描述为 Xbox 在运营和投资方式上的一次“根本性重置”。